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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente appelées « CGV », s’appliquent sans restriction ni réserve à tout achat des services suivants : Les activités d’intermédiaire de commerce en produits et services non-réglementés, l’organisation d’événements pour les particuliers et les professionnels ainsi que la mise à disposition de solutions de divertissement. Les caractéristiques principales des services sont présentées sur le site internet : Woopishop.com. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute réservation. Le choix et l’achat d’un service est de la seule responsabilité du Client. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées dans leur intégralité et préalablement à tout achat. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de Woopishop.com, constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues par le Client.

Coordonnées du Prestataire

WOOPIGO S.A.S, propriétaire et éditeur du site Woopishop.com
Immatriculé au RCS de Saint Nazaire
sous le numéro de SIRET : 837 790 351 00022
23, rue de la résistance – Beslé sur Vilaine – 44290 Guémené Penfao
Email : contact[@]woopishop.com
Téléphone : 09 67 46 78 04

WOOPIGO et WOOPISHOP sont des marques déposées auprès de l’INPI conformément à la réglementation en vigueur pour le territoire français.

Est entendu par :
– Le Client : Le Client demandeur d’une prestation.
– Le Prestataire : Woopigo
– Le Professionnel : Le Professionnel ou sous-traitant qui fournit la prestation au Client.

Article 2 – Prix

Les Services sont fournis aux tarifs en vigueur, lors de l’enregistrement de la demande du Client par le Prestataire. Les prix sont exprimés en Euros TTC (TVA 20.00 %). Les tarifs peuvent tenir compte d’éventuelles réductions consenties par le Prestataire.

Article 3 – Demandes de devis

Certaines demandes peuvent faire l’objet d’un devis préalablement accepté par le Client. Les devis établis par le Prestataire sont valables pour une durée de 14 jours après leur établissement. Une demande de devis déposée sur le site internet Woopishop.com ne constitue pas l’établissement d’un contrat conclu entre le Prestataire et le Client. Le Prestataire se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute demande de devis d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Le Client ne peut pas suivre l’évolution de sa demande de mise en relation directement sur le site internet. En revanche, le Prestataire s’engage à l’informer autant que possible de l’avancement de son projet. Il appartient au Client de sélectionner sur le site internet Woopishop.com, les services qu’il désire commander selon les modalités suivantes : Woopishop.com met à la disposition du Client, un formulaire de demande de devis (https://www.woopishop.com/demande-de-devis/). Le Client peut, à sa convenance, choisir le type de prestation, ainsi que toutes les informations nécessaires à la fourniture du service par le Prestataire ou par un ou plusieurs Professionnels. La vente ne sera considérée comme valide et confirmée, qu’après paiement intégral de l’activité réservée.

Article 4 – Commandes et réservation en ligne

Dans le cadre de la réservation d’une activité de loisirs ou de l’achat d’un produit par le Client, celui-ci doit renseigner ses coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, téléphone, email) ou se connecter à son compte Woopishop, si il en possède déjà un.  La création d’un compte Woopishop peut s’effectuer à la réservation d’une activité en cochant la case “je crée un compte” ou en se rendant sur la page “Mon compte”. Le Client est libre de fermer son compte, s’il le souhaite, en se connectant à son espace client via la page “Mon compte”. Le Client a la possibilité de réserver une activité sans que la création d’un compte Woopishop ne soit obligatoire.

Lorsque le Client souhaite réserver une activité de loisirs sur le site Woopishop.com, celui-ci devra obligatoirement indiquer le nombre de personnes, la date souhaitée, ainsi que l’heure de démarrage de l’activité sélectionnée. En cliquant sur le bouton “Réserver”, le Client est automatiquement redirigé vers la page de validation de la commande. Après avoir renseigner toutes les informations obligatoires, le Client clique sur “Payer” qui va le rediriger sur le site sécurisé de paiement en ligne Paypal. Le site Woopishop.com n’héberge aucune données bancaires et n’a aucune visibilité sur vos informations de compte Paypal, ni sur les données relatives à votre carte bancaire.

Après validation de votre paiement sur le site Paypal, vous recevez un email de réservation en attente de confirmation, le temps que nous vérifions la disponibilité du Professionnel auprès de qui vous avez réservé une activité. À cette étape, aucun débit n’a été effectué sur votre compte, vous avez uniquement autoriser le paiement de la commande. Si le Professionnel est disponible, nous procédons au débit du montant total de l’activité réservée et vous recevez un email de confirmation de réservation incluant, votre bon de réservation et en pièce jointe, votre facture au format PDF. Si le Professionnel n’est pas disponible, vous recevez un email d’annulation de réservation sans aucun frais pour vous. L’autorisation de paiement est automatiquement annulée.

Chaque bon de réservation est horodaté et à usage unique. Le Client doit présenter son bon de réservation au Professionnel avant le début de l’activité réservée.

Article 4a – Droit de rétractation pour une prestation à une date précise

Le droit de rétraction ne s’applique pas conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la consommation.

Article 4b – Droit de rétractation pour une prestation sans date précise

Le Client bénéficie d’un droit de rétractation qui expire quatorze (14) jours après le règlement de la réservation.

Article 5 – Annulation par le Client

Toute annulation d’une prestation par le Client ne sera possible qu’avant la fourniture des services (indépendamment des dispositions relatives à l’application ou non du droit de rétractation légal). Toute demande d’annulation devra impérativement être confirmée par email via le formulaire sur la page : https://www.woopishop.com/contactez-nous/

Le Client doit renseigner tous les champs du formulaire et préciser le N° de sa réservation.

Le Client a la possibilité d’annuler gratuitement sa réservation jusqu’à 7 jours avant la date prévue pour bénéficier d’un remboursement en totalité. Le délai de 7 jours expiré, aucun remboursement ne sera effectué.

Article 5a – Service de mise en relation et annulation par le Professionnel

Les services de Woopigo se limitent et s’arrêtent à la mise en relation du Client avec un Professionnel. Tout litige du fait du Professionnel devra être traité directement entre le Client et le Professionnel.

Article 5b – Annulation par le Prestataire

Tout litige du fait du Prestataire devra être traité directement entre le Client et le Prestataire.

Article 6 – Conditions de paiement

Le règlement est réalisé selon les modalités suivantes :

Paiement par l’intermédiaire du système de paiement sécurisé PAYPAL ou paiement par carte bancaire par l’intermédiaire du système de paiement sécurisé PAYPAL sans création de compte obligatoire.

Le montant total de la facture émise par le Prestataire est payable selon les conditions suivantes : Dès l’acceptation du devis par le Client et à réception de la facture, celui-ci doit régler au Prestataire, l’intégralité des sommes dûes. En cas de retard de paiement et de versement des sommes dûes par le Client, au-delà des délais ci-dessus fixés, et après la date de paiement figurant sur la facture adressée à celui-ci, des pénalités de retard calculées au taux légal applicable au montant total figurant sur la facture, seront acquises de plein droit et automatiquement au Prestataire, sans formalité, ni mise en demeure préalable. Le retard de paiement entraînera l’exigibilité immédiate de l’intégralité des sommes dûes par le Client, sans préjudice de tout autre action que le Prestataire serait en droit d’intenter, à ce titre, à l’encontre du Client. D’autre part, le Prestataire se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d’annuler la fourniture des services commandés par le Client. Le paiement effectué par le Client ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif des sommes dûes, par le Prestataire. Le Prestataire ne sera pas tenu de procéder à la fourniture des services commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le montant intégral de la facture dans les conditions ci-dessus indiquées.

Article 7 – Fourniture des prestations

Les services commandés par le Client seront fournis selon les modalités suivantes : Traitement et qualification de la demande du Client par le Prestataire. Vérification de la disponibilité du Prestataire et des Professionnels conformément à la demande du Client. Les services de Woopishop.com seront fournis dans un délai maximum de 48 heures (jours ouvrés) à compter de la validation définitive de la demande de réservation du Client, dans les conditions prévues aux présentes CGV. Le Prestataire s’engage à faire ses meilleurs efforts pour fournir les services demandés par le Client, dans le cadre d’une obligation de moyen et dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif. Si les services commandés n’ont pas été fournis dans un délai de 7 jours après la date indicative de fourniture, pour tout autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente des services pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L 241-4 du Code de la Consommation. En cas de demande particulière du Client concernant les conditions de fourniture des services, dûment acceptées par écrit par le Prestataire, les coûts liés feront l’objet d’une facturation spécifique. À défaut de réserves ou de réclamations expressément émises par le Client lors de la réception des services, ceux-ci seront réputés conformes à la commande, tant en quantité qu’en qualité. Le Client disposera d’un délai de 7 jours à compter de la fourniture des services pour émettre des réclamations par courrier postal, avec tous les justificatifs, auprès du Prestataire. Aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée en cas de non-respect de ces formalités et délais par le Client. Le Prestataire remboursera dans les plus brefs délais et à ses frais les services dont le défaut de conformité aura été dûment prouvé par le Client.

Article 8 – Responsabilité du Prestataire

Woopigo a pour mission : les activités d’intermédiaire de commerce en produits et services non-réglementés, l’organisation d’événements pour les particuliers et les professionnels ainsi que la mise à disposition de solutions de divertissement.

Pour toutes les prestations réalisées par le Professionnel, le Prestataire ne peut être tenu responsable de l’organisation des prestations. Le Prestataire n’intervient qu’en qualité d’intermédiaire. Lors de l’achat et de la réservation d’une prestation à réaliser par un Professionnel, le Client s’engage aussi contractuellement avec le Professionnel.

Pour certaines activités, un âge minimum est requis. Il appartient au Client d’informer expressément le Prestataire de l’âge de chaque participant, au minimum et autant que possible, 21 jours avant la date de la prestation. D’autre part et notamment concernant les activités culinaires, cosmétiques, florales ou de bijouterie fantaisie, il appartient au Client d’informer expressément le Prestataire de toute allergie et/ou intolérance.

Article 9 – Informatique et libertés

En application de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, il est rappelé que les données nominatives demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa demande de mise en relation et à l’établissement des devis et des factures. Ces données peuvent être éventuellement communiquées aux partenaires du Prestataire chargés de l’exécution, du traitement et de la gestion de la demande du Client. Le traitement des informations communiquées par l’intermédiaire de son site internet Woopishop.com a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL sous le numéro : 2162379 v 0. Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données. Le Client dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur, d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations personnelles le concernant. Ce droit peut être légitimement exercé selon les modalités décrites dans les mentions légales de Woopishop.com.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Le contenu du site internet Woopishop.com est la propriété exclusive du Prestataire et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle de ces contenus est strictement interdite et susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Article 11 – Droit applicable

Les présentes CGV et les opérations liées sont régies et soumises au droit français. Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français fait foi en cas de litige.

Article 12 – Litiges

Pour toute réclamation, le Client doit contacter le Prestataire par email ou courrier postal comme indiqué à l’article 1 des présentes CGV. Tous les litiges, auxquels les prestations conclues en application des présentes CGV, et qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement amiable entre le Prestataire et le Client, seront soumis aux tribunaux compétents de Saint Nazaire.

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